El consorcio de SIMPATICO está formado por un equipo internacional altamente competente consistente en un reconocido instituto de investigación (FBK), dos prestigiosas universidades (DEUSTO y USFD), una gran compañía (ENG), tres PYMES innovadoras (HIB, SPA, BENG) y tres administraciones públicas (TRENTO, GALICIA, SCC); éstas conforman un total de 10 organizaciones repartidas en tres países.
FEGAUS, ATEGAL y COGAMI, han sido elegidos como organizaciones para la realización de las pruebas test de la herramienta desarrollada en el marco del proyecto SIMPATICO, por parte de la Xunta de Galicia.
SIMPATICO es un proyecto de tres años de duración (Marzo de 2016 a Febrero de 2019) cofinanciado por la Unión Europea bajo el reto H2020-EU.3.6 “Europe In A Changing World – Inclusive, Innovative And Reflective Societies” cuyo objetivo es mejorar la comunicación entre los ciudadanos, las empresas y las instituciones mediante la provisión de servicios electrónicos de las administraciones públicas adaptados a las necesidades de todas las partes implicadas. Así, los ciudadanos obtienen servicios que se adaptan a sus necesidades (lingüísticas, de perfil, preferencias de interacción), las empresas consiguen servicios que les acercan más a la ciudadanía y al sector público, y las administraciones consiguen un sistema que les permite valorar la efectividad e impacto de los servicios en los diferentes colectivos y una gestión más eficiente de los procesos de diseño de nuevos sistemas interactivos.
Para conseguir sus propósitos, SIMPATICO se basa en tecnologías de la información y comunicaciones maduras pero muy novedosas en el dominio de las administraciones públicas:
- Interfaces de usuario adaptativos ajustados a las necesidades de cada colectivo.
- Análisis automático de lenguaje para detectar textos de mayor dificultad para los usuarios y proveer alternativas.
- Citizenpedia, un sistema de ayuda basado en preguntas-respuestas y con el uso de la ‘sabiduría de las masas’, usando la inteligencia colectiva de los usuarios en un entorno con refuerzo basado en “juegos serios”.
- Análisis semiautomático de la interacción para evaluar el rendimiento de los usuarios y posibles mejoras.
- Interfaz para la administración que unifica los datos capturados para un posterior rediseño más optimizado del servicio por parte de las autoridades.
SIMPATICO realizará tres pilotos con servicios y usuarios reales. Estos se han diseñado para maximizar su alcance geográfico, temático y cultural: la ciudad de Sheffield en Reino Unido para analizar la problemática del multilingüismo en entornos con gran diversidad, Trento en Italia para centrarse en propuestas a nivel de ayuntamientos (tasas, permisos) con una fuerte conexión con los servicios reales y la Xunta de Galicia en España para analizar problemáticas de accesibilidad para personas mayores y usuarios con discapacidad.
NOTA INFORMATIVA PROYECTO SIMPATICO
